(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，依據(jù)國內(nèi)電商專業(yè)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）2019年度受理的全國980家電商海量用戶消費糾紛案例大數(shù)據(jù)，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布了《2019年度中國醫(yī)藥電商消費投訴數(shù)據(jù)與典型案例報告》。
2019年“電訴寶”全年受理的投訴中涉及醫(yī)藥電商的有：平安好醫(yī)生、健康724、健客網(wǎng)、荷蘭DOD藥房、1藥網(wǎng)、國藥網(wǎng)、藥房網(wǎng)、德國BA保鏢藥房等8家，其中，3家醫(yī)藥電商入選《2019年全國電子商務(wù)TOP190消費評級榜》，分別為平安健康醫(yī)療科技有限公司旗下平安好醫(yī)生、七二四(北京)科技有限公司旗下健康724、廣東健客醫(yī)藥有限公司旗下健客網(wǎng)。（另外，荷蘭DOD藥房、廣東壹號大藥房連鎖有限公司旗下1藥網(wǎng)、中國醫(yī)藥集團旗下國藥網(wǎng)、上海伊邦醫(yī)藥信息科技有限公司旗下藥房網(wǎng)、德國BA保鏢藥房因用戶投訴數(shù)量未達到規(guī)定標準數(shù)量，故不列入評級統(tǒng)計范疇。）
據(jù)“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫顯示，平安好醫(yī)生、健康724、健客網(wǎng)均獲“不建議下單”評級，2019年度投訴醫(yī)藥電商的用戶主要集中地依次為廣東省、北京市、江蘇省，投訴金額依次集中在100-500元區(qū)間、1000-5000元區(qū)間，而涉及投訴用戶中，男性比例高于女性。
此外，據(jù)國內(nèi)電商專業(yè)消費調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）受理用戶維權(quán)案例顯示，用戶投訴醫(yī)藥電商的消費投訴問題依次為退款問題、發(fā)貨問題、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)售假、網(wǎng)絡(luò)欺詐。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫（DATA.100EC.CN）監(jiān)測顯示，2019年醫(yī)藥電商行業(yè)交易規(guī)模達1091億元，較2018年845億元，同比增長29.11%；共發(fā)生6起融資事件，分別為世銷網(wǎng)（數(shù)千萬人民幣）、藥便利（3000萬人民幣）、國藥在線（3億人民幣）、七樂康（未透露）、叮當快藥（6億人民幣）、泉源堂（12000萬人民幣），融資總額達10.7億人民幣。
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